燃气是重要的民生产品，同时也是易燃易爆品，对燃气进行有效监管,事关千家万户的生命财产安全，事关社会和谐稳定。西藏雪成燃气销售有限公司自2023年11月份取消自提、实行配送人员上门服务，深受市民欢迎。

为了保证液化气得到及时配送，配送师傅们每天一大早来到配送站点，把一瓶瓶液化气钢瓶搬到运送车内，整个站点每天有18辆车送气，每天每辆车液化气配送数量大约在35瓶左右，送货范围覆盖拉萨市区。

“您好，我是负责送煤气罐的配送员，想确认一下您是否在家……好的好的，我现在就上楼送货。”配送员热杰打电话给液化气用户马哈七买后，将30多公斤重的液化气瓶送到住在高层的马哈七买家，热杰说，无论楼层高低，他们都会照常送货上门。

热杰的工作不仅仅是简单地将气罐送到用户门口，他还要根据不同用户需求，将气罐放置在最合适的位置。他会耐心地与每一位用户交流，确保他们对气罐的使用方法和注意事项都有充分的了解。“以前我们需要自己去换煤气罐，现在有专业人员上门送气，使用煤气更加安全、方便。送气服务也越来越丰富，除了送气外，还包括检测、维修等服务，让我们更加放心使用煤气。”马哈七买说。

记者了解到，液化气用户只需通过拨打0891-6851881下单，接线员记录用户姓名、联系方式、送货地址等，再由专人统一对订单进行统筹安排，之后再下发到每辆车的每个配送人员。

西藏雪成燃气销售有限公司站长韩国文说：“我们将进一步加强送气上门服务，采用更加智能化的技术手段，提升送气服务质量，建立用户反馈机制、及时了解用户意见和建议，优化服务流程，让广大用户放心使用液化气。”