拉萨融媒讯（记者大索朗曲珍）一条热线，一头连着政府，一头连着民生。2024年首期社情民意“直通车”一把手听民声活动20日启动，一如既往坚持“民有所呼、我有所应”，用心用情用力解决群众“急难愁盼”，以问题的“快响应率”“高解决率”赢得群众“高满意度”。

3月21日，针对2024首期社情民意“直通车”一把手听民声中群众反映的问题，拉萨市城市管理和综合执法局、西藏博瑞公共服务集团有限公司相关负责人来到现场进行核实。

在北京中路哲蚌寺十字路口，针对“商铺门前下水道堵塞导致污水外溢，臭味熏天，影响附近商铺正常营业”的问题，经勘查，了解到是因为下水管道油污堆积导致堵塞，造成污水外溢。在摸清管网走向后，西藏博瑞公共服务集团有限公司组织高压冲洗车到达现场，立即展开疏通工作。在近两个小时的紧急作业后，下水管道恢复畅通，还附近商铺和居民干净整洁的居住环境。同时，有市民反映的“在滨河西路因道路下水道井盖松动，导致出现车辆爆胎及底盘受损情况，给市民群众造成经济损失”的问题，该公司在当天上午进行了处理赔偿，确保事事有回音，件件有着落。