拉萨融媒讯（记者齐永昌）1月7日记者了解到，针对西藏定日县地震造成的影响，携程SOS平台已启动收集受灾用户需求，可提供临时住宿安置、协助就医、紧急医疗转运、常备应急药品等紧急需求。

携程集团区域政务负责人介绍，退订政策方面，2025年1月7日前预订且入住日期为2025年1月7日至2025年1月14日的定日县酒店订单，携程已开启兜底保障，联合商家一起为需要退订的用户承担退订损失。针对2025年1月7日至2025年1月14日出发或返程，抵离地为定日县的所有旅游订单，携程已启动重大灾害旅游体验保障金，视影响情况为用户提供变更或取消方案，并全力协助沟通挽损，承担上述范围内受直接影响用户的最终退订损失。

据了解，地面交通方面，受地震影响，携程将严格按照铁路局、交通部门等有关单位的最新规定，为广大用户办理退改服务。涉及停运车次的可通过携程App平台自助操作全额退票退款。携程正密切关注地震情况，及时为广大用户提供保障，需紧急协助的用户可在携程平台输入“携程SOS紧急支援服务”进入页面，平台专线服务人员将第一时间响应并提供专项服务。西藏环线旅行有限公司（日喀则）日喀则紧急救援车辆，联系陈先生15089088008；日喀则巅行旅游有限责任公司联系高先生18583620640。

据了解，目前携程平台正积极协调当地酒店为受影响的旅客提供安置酒店以及紧急的食品生活物资发放，如有需求可直接进入携程平台联系服务人员。